İade Koşulları: Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Dermoeczanem.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için sizden herhangi bir “ kargo bedeli” talep edilmez . İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir. Satın alınan ürünlerin " Cayma Hakkı " dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan iç ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır: Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Makyaj Malzemeleri

İade ve Değişim

Q: Ücret İadeleri

Ücret İadeleri Sipariş iptali, hasar, temin edilemeyen ürün ya da değişim talebi gibi sebeplerle ücret iadesi yapılması : 1- Teslim aldığınız ürünü iade ediyorsanız: İade iptal prosedüründe belirtilen şekilde, anlaşmalı kargo üzerinden geri gönderdiğiniz iade ürün, firmamıza ulaştığında, gerekli koşulları sağlıyorsa . 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. İade edilen ücretin kredi kartı ekstrenize yansıması bankalara bağlı olarak 2-3 gün sürebilir. 2- Siparişinizi, paketiniz kargoya teslim edilmeden iptal ettiyseniz. İptal ve iade işlemi ödeme yönteminiz ile aynı şekilde size iade edilir. Ancak havale ile ödeme yaptıysanız, iade işleminin yapılacağı IBAN hesap numarasını bildirmeniz gereklidir. Bu iadeler de 3 iş günü içerisinde gerçekleşir. İade işlemini hesabınızda görüntülemeniz kredi kartı ve bankalara göre bir kaç gün sürebilir. 3- Sosyal medya üzerinden iptal ve ücret iadesi talebi göndermeyiniz. Bu gibi işlemler sadece sitemiz üzerinden ve iletişim - sipariş iptal bölümlerinden ya da telefon ile aradığınızda gerçekleştirilebilmektedir.

0 Favorilerim

Hesabım

Müşteri Hizmetleri

Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorularınız, önerileriniz veya yaşadığınız herhangi bir sorunla ilgili yardımcı olabilmek için buradayız. Size en hızlı ve etkili çözümü sunabilmek adına, lütfen ilgili bölümden bize ulaşın. Her türlü geri bildiriminiz bizim için değerli olup, deneyiminizi daha iyi hale getirmek için sürekli olarak kendimizi geliştiriyoruz.

Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..

Soru Sor

Soru Kategorileri

1- İade Koşulları

İade Koşulları:

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Dermoeczanem.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için sizden herhangi bir “kargo bedeli” talep edilmez.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan iç ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Makyaj Malzemeleri

2- Ücret İadeleri

Ücret İadeleri

Sipariş iptali, hasar, temin edilemeyen ürün ya da değişim talebi gibi sebeplerle ücret iadesi yapılması :

1- Teslim aldığınız ürünü iade ediyorsanız:

İade iptal prosedüründe belirtilen şekilde, anlaşmalı kargo üzerinden geri gönderdiğiniz iade ürün, firmamıza ulaştığında, gerekli koşulları sağlıyorsa.

5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. İade edilen ücretin kredi kartı ekstrenize yansıması bankalara bağlı olarak 2-3 gün sürebilir.

2- Siparişinizi, paketiniz kargoya teslim edilmeden iptal ettiyseniz.

İptal ve iade işlemi ödeme yönteminiz ile aynı şekilde size iade edilir. Ancak havale ile ödeme yaptıysanız, iade işleminin yapılacağı IBAN hesap numarasını bildirmeniz gereklidir. Bu iadeler de 3 iş günü içerisinde gerçekleşir. İade işlemini hesabınızda görüntülemeniz kredi kartı ve bankalara göre bir kaç gün sürebilir.

3- Sosyal medya üzerinden iptal ve ücret iadesi talebi göndermeyiniz.

Bu gibi işlemler sadece sitemiz üzerinden ve iletişim - sipariş iptal bölümlerinden ya da telefon ile aradığınızda gerçekleştirilebilmektedir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.